Termini e condizioni del servizio
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NESTFANTASIA vende e consegna attualmente i propri prodotti esclusivamente a indirizzi situati in Italia. Effettuando un ordine, il consumatore dichiara di acquistare per finalità personali e non professionali.
Eventuali aggiornamenti delle presenti Condizioni si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.
1. Informazioni sul venditore
NESTFANTASIA
Indirizzo: 2513 Oscar Mariano Ave, North Las Vegas, NV 89032, Stati Uniti
E-mail: ask@nestfantasia.com
Telefono: +1 (678) 492-3088
Orari dell’assistenza clienti:
- dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00;
- sabato: 09:00–17:30.
2. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, i materiali e le eventuali modalità di utilizzo dei prodotti sono indicate nelle relative pagine.
Le immagini sono fornite a scopo descrittivo. Lievi differenze di colore possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione o dalle caratteristiche dei materiali e non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono mostrate separatamente prima dell’invio dell’ordine.
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti con formula DDP (Delivered Duty Paid). Salvo diversa indicazione esplicita al checkout, dazi doganali, costi di sdoganamento e altri oneri ordinari di importazione sono inclusi nell’importo finale.
Prima di confermare l’acquisto, il consumatore può verificare e correggere i prodotti selezionati, le quantità, gli indirizzi, il metodo di pagamento e il totale dell’ordine.
3. Ordini e conclusione del contratto
È possibile acquistare come ospite oppure tramite un account personale.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni. Dopo la trasmissione, il consumatore riceverà un’e-mail riepilogativa all’indirizzo fornito durante il checkout.
L’ordine può essere sottoposto a verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, all’autorizzazione del pagamento, alla correttezza dell’indirizzo e alla sicurezza della transazione.
NESTFANTASIA può rifiutare o annullare un ordine esclusivamente per motivi oggettivi, quali:
- prodotto non disponibile;
- pagamento non autorizzato;
- dati di consegna incompleti o non verificabili;
- errore evidente nel prezzo o nelle informazioni del prodotto;
- ragionevoli indicatori di frode o utilizzo illecito del sito.
In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, le somme riscosse saranno restituite tramite il metodo di pagamento originario.
4. Pagamenti
Gli ordini sono elaborati in euro (€). I circuiti di pagamento accettati sono:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB.
Il pagamento è soggetto all’autorizzazione della banca o del relativo fornitore. In caso di mancata autorizzazione, l’ordine non potrà essere elaborato.
I pagamenti sono gestiti tramite fornitori specializzati e protetti mediante protocolli di sicurezza TLS. I dati completi delle carte non vengono normalmente conservati sui server del sito.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di pagamento.
5. Spedizione e consegna
Le consegne sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Le spese di spedizione standard sono:
- gratuite per ordini pari o superiori a 142,53 €;
- pari a 5,83 € per ordini inferiori a 142,53 €.
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è normalmente prevista entro ulteriori 7–13 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, indisponibilità logistiche o circostanze non ragionevolmente controllabili.
Dopo la spedizione, il consumatore riceverà le informazioni disponibili per il tracciamento. Alcuni ordini possono essere suddivisi in più consegne.
Il consumatore è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto. Eventuali modifiche devono essere richieste tempestivamente e potrebbero non essere possibili dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.
Alcuni prodotti possono essere consegnati non assemblati. Il montaggio deve essere effettuato seguendo le istruzioni fornite. Restano impregiudicati i diritti relativi a eventuali difetti di conformità.
Per maggiori dettagli consulta le Informazioni sulla spedizione.
6. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a ask@nestfantasia.com. Non è richiesta alcuna autorizzazione preventiva.
Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro i successivi 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, quando dovute, le spese della consegna standard iniziale.
NESTFANTASIA può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Modalità, costi di restituzione ed eventuali esclusioni previste dalla legge sono specificati nella politica di reso disponibile sul sito.
7. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere, senza spese:
- la riparazione;
- la sostituzione.
Se tali rimedi sono impossibili, eccessivamente onerosi, non vengono eseguiti correttamente o ricorrono le altre condizioni previste dalla legge, il consumatore può richiedere:
- una riduzione proporzionale del prezzo;
- la risoluzione del contratto.
I rimedi saranno forniti entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. La garanzia legale non limita il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza.
8. Responsabilità e circostanze eccezionali
NESTFANTASIA non risponde di disservizi imputabili al dispositivo, alla connessione Internet o ai sistemi di terzi utilizzati dal consumatore.
Eventi straordinari quali calamità naturali, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, guasti generalizzati o gravi anomalie logistiche possono incidere temporaneamente sull’esecuzione dell’ordine. In tali casi, il consumatore sarà informato e saranno adottate misure ragionevoli per limitare il ritardo.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi di dolo, colpa grave, danno da prodotto difettoso o nelle altre ipotesi in cui la legge vieta tale limitazione.
Restano sempre impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.
9. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi, elementi grafici e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
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10. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e richieste di assistenza, nonché per adempiere agli obblighi di legge.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.
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11. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversia, il consumatore può contattare preventivamente il servizio clienti per tentare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili o all’autorità giudiziaria competente.
Quando previsto dalle norme inderogabili, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato in Italia.
Il ricorso a una procedura amichevole o alternativa non limita il diritto del consumatore di agire davanti all’autorità giudiziaria competente.
12. Disposizioni finali
L’eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
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