Termini e Condizioni Generali

Premessa

I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori tramite nestfantasia.com.

Le presenti condizioni disciplinano il rapporto di vendita tra NESTFANTASIA e i consumatori che acquistano prodotti esclusivamente per finalità personali e non professionali, relativamente ai prodotti commercializzati e consegnati attraverso questo sito. Attualmente i servizi di vendita e consegna sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia.

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati per esigenze operative, modifiche normative o variazioni dei servizi offerti. Le eventuali modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro entrata in vigore e non producono effetti sugli ordini già conclusi o in corso di elaborazione.

Per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o altri servizi di assistenza è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (678) 492-3088

E-mail: ask@nestfantasia.com

Orari dell'assistenza clienti

Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00
Sabato: 09:00–17:30

1. Informazioni sui prodotti, offerte e prezzi

Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le specifiche tecniche, le dimensioni, i colori e i prezzi pubblicati sul sito hanno lo scopo di consentire al consumatore di conoscere le caratteristiche dei prodotti prima dell'acquisto. A causa delle impostazioni del dispositivo, delle condizioni di illuminazione o di eventuali aggiornamenti del sito, possono verificarsi ragionevoli differenze tra le immagini e il prodotto effettivamente ricevuto. Faranno fede le informazioni visualizzate nella pagina del prodotto e al momento della conferma dell'ordine.

Prima di inviare l'ordine, ti invitiamo a verificare attentamente il nome del prodotto, la quantità, il prezzo, le spese di spedizione, le imposte applicabili e l'importo complessivo dell'ordine. In caso di differenze tra la pagina del prodotto, il carrello e il checkout, prevarranno le informazioni visualizzate nella pagina di pagamento al momento dell'invio dell'ordine.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). I prezzi dei prodotti comprendono generalmente la IVA applicabile. Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto.

Gli ordini vengono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi doganali, le spese di sdoganamento e gli altri oneri applicabili sono generalmente inclusi nel prezzo dell'ordine o nell'importo visualizzato al checkout. Prima della conferma dell'acquisto, il checkout mostrerà l'importo complessivo da corrispondere. Qualora imposte, spese di spedizione o altri costi applicabili subiscano variazioni in funzione dell'ordine, farà fede l'importo finale visualizzato al momento del checkout.

2. Invio e conferma dell'ordine

Il consumatore può effettuare un acquisto come ospite oppure creare un account personale.

L'invio dell'ordine, dopo aver verificato i prodotti selezionati, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento, costituisce accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali.

Dopo l'invio dell'ordine, il sistema invia generalmente un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato durante l'acquisto. Tale comunicazione conferma la ricezione dell'ordine, ma non esclude la possibilità che siano necessarie ulteriori verifiche.

Qualora la disponibilità dei prodotti, il pagamento, l'indirizzo di consegna o altre circostanze oggettive incidano sull'elaborazione dell'ordine, il servizio di assistenza potrà contattarti tramite e-mail per comunicare le modalità di gestione applicabili.

Le informazioni relative agli ordini e ai contratti di vendita vengono conservate nel rispetto della normativa applicabile.

In presenza di quantità anomale, ordini ripetuti provenienti da più account, anomalie nei pagamenti, frequenti richieste di annullamento o sostituzione, indirizzi incompleti o altre circostanze che possano influire sulla gestione dell'ordine, potranno essere effettuate verifiche aggiuntive. In tali casi l'elaborazione dell'ordine potrà essere temporaneamente sospesa fino al completamento delle verifiche necessarie.

3. Metodi di pagamento e sicurezza

Tutti gli ordini vengono elaborati in Euro (€).

Sono attualmente accettati i seguenti circuiti di pagamento:

Visa
Mastercard
American Express
JCB

Una volta completato il pagamento, la relativa registrazione costituisce prova dell'avvenuta transazione. Qualora il pagamento non venga autorizzato dalla banca emittente o dal fornitore del servizio di pagamento, l'ordine potrebbe non essere elaborato né avviato alla spedizione.

Qualora venga scelta l'opzione di memorizzazione della carta, saranno normalmente visualizzate solo le ultime cifre del numero della carta per finalità identificative. I dati completi della carta non vengono conservati sui server del sito.

Durante il pagamento viene utilizzata la tecnologia di crittografia TLS. L'elaborazione dei pagamenti è affidata a fornitori terzi di servizi di pagamento che operano nel rispetto degli standard di sicurezza applicabili. Il trattamento dei dati relativi ai pagamenti avviene conformemente al GDPR mediante adeguate misure tecniche e organizzative.

Per maggiori informazioni consulta la pagina Politica di pagamento.

4. Consegna e spedizione

Attualmente il sito effettua consegne esclusivamente presso indirizzi situati in Italia. Prima dell'invio dell'ordine verifica che indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono ed e-mail siano completi e corretti.

Alcuni prodotti possono essere consegnati non assemblati. Il consumatore è tenuto a effettuare il montaggio, l'installazione o la configurazione di base seguendo le istruzioni fornite. Eventuali danni derivanti da un montaggio o da un utilizzo non conforme alle istruzioni possono incidere sulle modalità di gestione successive, senza pregiudicare i diritti previsti dalla legge.

Le spese di spedizione sono applicate secondo le seguenti condizioni:

Per ordini pari o superiori a 142,53 € può essere applicata la spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a 142,53 € è previsto un costo di spedizione pari a 5,83 €.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono normalmente compresi tra 7 e 13 giorni lavorativi e possono variare in funzione del corriere, delle festività, delle condizioni meteorologiche, dei percorsi logistici, delle operazioni doganali, della disponibilità del magazzino o della destinazione.

Gli ordini possono essere affidati a DHL Express, FedEx, UPS o ad altri corrieri idonei. Dopo la spedizione riceverai generalmente un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento.

Per ulteriori informazioni consulta la Informazioni sulla spedizione.

5. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Ai sensi della normativa europea e del Codice del Consumo, il consumatore beneficia generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.

La comunicazione di recesso può essere inviata tramite e-mail oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Prima della restituzione del prodotto è consigliabile contattare il servizio di assistenza per ricevere l'indirizzo di reso, l'etichetta di spedizione o le istruzioni necessarie.

Quando applicabile, può essere fornita un'etichetta di reso prepagata. La relativa validità è generalmente di 7 giorni, salvo diversa indicazione contenuta nelle istruzioni di reso.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso o l'eventuale sostituzione saranno gestiti conformemente alla normativa applicabile e alle politiche del sito. Il rimborso viene normalmente effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato; i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Per ulteriori dettagli consulta la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

6. Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.

Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità entro i termini stabiliti dalla legge, il consumatore può richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto o gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile. Le modalità di gestione saranno valutate in relazione alle caratteristiche del prodotto, alle informazioni dell'ordine e alle disposizioni di legge.

I diritti relativi agli eventuali vizi occulti sono disciplinati dalla normativa civile e consumeristica applicabile. Eventuali garanzie commerciali, disponibilità di ricambi o servizi aggiuntivi possono variare in funzione del prodotto e non limitano in alcun modo la garanzia legale.

7. Protezione dei dati personali

Per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi, dei rimborsi e delle richieste di assistenza possono essere raccolti dati personali quali nome, recapiti, indirizzi, dati dell'ordine, stato del pagamento e cronologia delle comunicazioni.

Tali dati sono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del contratto, la verifica dei pagamenti, la gestione delle spedizioni, delle richieste post-vendita e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR mediante adeguate misure tecniche e organizzative.

Il consumatore può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni consulta la Informativa sulla privacy e la Cookie Policy.

8. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, la grafica, il design, i marchi, i loghi, le strutture tecniche, i contenuti audiovisivi e ogni altro elemento presente sul sito possono essere tutelati dalle norme in materia di diritto d'autore, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo a fini commerciali senza preventiva autorizzazione.

La consultazione del sito o l'acquisto dei prodotti non comportano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale a favore del consumatore.

Per qualsiasi utilizzo diverso da quello personale e non commerciale è necessaria un'autorizzazione preventiva.

9. Validità delle clausole e limitazione della responsabilità

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non pregiudica la validità delle restanti clausole.

Gli ordini vengono gestiti nel rispetto delle politiche del sito e della normativa applicabile. Eventuali ritardi o limitazioni dovuti a calamità naturali, eventi pubblici, anomalie logistiche, interruzioni di servizi di terzi, guasti di rete, provvedimenti delle autorità o altre circostanze ragionevolmente non controllabili saranno valutati caso per caso.

Interruzioni derivanti da dispositivi dell'utente, connessioni Internet, browser o piattaforme di terzi non rientrano nell'ambito di controllo del sito.

Le presenti limitazioni non si applicano ai casi di dolo, colpa grave, responsabilità da prodotto o alle responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi, ti invitiamo a contattare preventivamente il servizio di assistenza al fine di valutare la modalità di gestione più appropriata.

Ove applicabile, il consumatore può inoltre ricorrere agli strumenti di mediazione o agli altri meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa italiana.

I presenti Termini e i relativi contratti di vendita sono disciplinati dalla legge italiana. Qualora la controversia non possa essere risolta mediante accordo o altri strumenti applicabili, sarà competente il giudice del luogo di residenza del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

11. Contatti e politiche correlate

Per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, account o altri servizi di assistenza puoi contattare: