Informativa legale

Premessa

La presente Dichiarazione Legale Aggiuntiva si applica alle vendite di mobili e articoli per la casa effettuate da NESTFANTASIA tramite https://nestfantasia.com ai consumatori residenti in Italia.

La presente dichiarazione fornisce informazioni relative al sito web, ai prezzi e alle imposte, alle spedizioni internazionali, al diritto di recesso, ai diritti di conformità legale dei beni, alla sicurezza dei pagamenti, alla protezione dei dati personali, alla gestione delle controversie e al rappresentante nell'Unione Europea ai sensi dell'Articolo 27 del GDPR.

Il presente documento è redatto facendo riferimento alla Direttiva sui Diritti dei Consumatori (Consumer Rights Directive), al Codice del Consumo italiano, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori.

La presente dichiarazione non limita in alcun modo il diritto di recesso, i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto dalla normativa vigente.

Contatti

1. Informazioni sul sito e sul venditore

Sito ufficiale: https://nestfantasia.com

NESTFANTASIA offre e vende mobili e articoli per la casa ai consumatori italiani tramite il presente sito web.

I consumatori possono visualizzare il prezzo dell'ordine, le imposte, le spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili nella pagina del prodotto, nel carrello e durante il checkout.

I prezzi dei prodotti comprendono l'IVA italiana applicabile, attualmente pari al 22%.

Qualora l'ordine comporti spedizioni internazionali, operazioni doganali, dazi o imposte all'importazione, tali costi saranno gestiti secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid) e saranno inclusi nel prezzo del prodotto, nell'importo dell'ordine o nel totale indicato al checkout.

Prima di confermare l'ordine, il consumatore dovrà fare riferimento alle informazioni visualizzate nella pagina di pagamento. Restano salve eventuali disposizioni imperative previste dalla legge.

2. Spedizione e consegna

Indirizzo di spedizione degli ordini: 2513 Oscar Mariano Ave, North Las Vegas, NV 89032, USA

Gli ordini possono essere affidati a DHL Express, FedEx, UPS o ad altri corrieri idonei. Il corriere sarà selezionato in base all'indirizzo di consegna, alla tipologia del prodotto, all'itinerario logistico e alla disponibilità del servizio.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati sono normalmente di 7–13 giorni lavorativi. Tali tempi sono indicativi e non costituiscono una garanzia di consegna.

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso l'Italia. I tempi effettivi possono subire variazioni dovute a operazioni doganali, festività, condizioni meteorologiche, disponibilità dei corrieri, congestione logistica o consegne in aree remote.

Dopo la spedizione viene normalmente fornito un numero di tracciamento. Lo stato della spedizione dipende dagli aggiornamenti forniti dal corriere.

Per ulteriori dettagli consultare la Informazioni sulla spedizione.

3. Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e dell'Articolo 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha generalmente diritto, ove applicabile, di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il consumatore può comunicare la propria decisione mediante e-mail o altra dichiarazione esplicita.

Dopo la comunicazione del recesso, il bene dovrà generalmente essere restituito entro 14 giorni.

L'indirizzo di restituzione, la procedura di reso, le condizioni dei prodotti, i requisiti relativi all'imballaggio, i rimborsi, i costi di restituzione e le eventuali eccezioni al diritto di recesso sono disciplinati dalla Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

4. Resi, rimborsi e cambi

Le richieste di reso, rimborso o cambio saranno gestite tenendo conto delle condizioni del prodotto, delle informazioni relative all'ordine, della normativa applicabile e delle politiche del sito.

Per facilitare la verifica della richiesta, il consumatore è invitato a fornire il numero d'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, documentazione relativa alla spedizione o altri elementi utili.

Le modalità e i tempi del rimborso dipendono normalmente dal metodo di pagamento utilizzato, dallo stato dell'ordine, dalla restituzione del prodotto e dalle procedure previste dal fornitore dei servizi di pagamento.

Per maggiori informazioni consultare la Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

5. Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Qualora il prodotto non sia conforme al contratto, presenti difetti di conformità, non corrisponda alla descrizione o non sia idoneo all'uso previsto, il consumatore potrà esercitare i diritti previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.

La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso e dalle politiche commerciali di reso.

La presente dichiarazione non limita alcun diritto inderogabile previsto dalla legge.

6. Pagamenti e sicurezza delle transazioni

Durante il processo di acquisto, l'accesso all'account e le operazioni di pagamento, il sito utilizza la tecnologia di crittografia TLS per contribuire alla protezione dei dati personali e delle informazioni trasmesse.

I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

Le informazioni complete relative alle carte di pagamento sono normalmente trattate esclusivamente dal relativo fornitore di servizi e non vengono archiviate integralmente sui server del sito.

I fornitori dei servizi di pagamento possono trattare i dati necessari per l'elaborazione dei pagamenti, la verifica delle transazioni, i rimborsi, la prevenzione delle frodi, la gestione del rischio e gli obblighi normativi.

Per ulteriori informazioni consultare l'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy.

7. Protezione dei dati personali e Cookie

Durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la registrazione di un account, l'effettuazione di un ordine o il contatto con il servizio clienti, NESTFANTASIA può trattare i dati personali necessari.

Le finalità del trattamento comprendono, tra l'altro, la gestione degli ordini, la spedizione, la verifica dei pagamenti, i rimborsi, il servizio clienti, la gestione degli account, la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e il rispetto degli obblighi di legge.

L'utilizzo di cookie, tecnologie analoghe, strumenti di analisi, strumenti di marketing o servizi di terze parti è disciplinato nel rispetto del GDPR, della normativa italiana applicabile e delle eventuali regole sul consenso.

Per ulteriori dettagli consultare l'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy.

8. Assistenza clienti e gestione dei reclami

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, prodotti, spedizioni, pagamenti, resi, rimborsi o assistenza post-vendita è possibile contattare il servizio clienti:

Per agevolare la gestione della richiesta è consigliabile indicare il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, informazioni sulla spedizione, prova del pagamento o altri documenti pertinenti.

Il consumatore può inoltre ricorrere ai meccanismi di reclamo, mediazione o ad altri strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa italiana applicabile.

9. Legge applicabile e foro competente

La presente dichiarazione e i rapporti di vendita con i consumatori italiani sono generalmente disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Qualora una controversia non possa essere risolta mediante il servizio clienti, negoziazione o strumenti di risoluzione alternativa delle controversie, essa potrà essere sottoposta ai tribunali italiani competenti secondo la normativa applicabile.

Il sito è destinato principalmente ai consumatori residenti in Italia. Gli utenti che accedono al sito da altri Paesi sono responsabili del rispetto della normativa eventualmente applicabile nel proprio luogo di residenza.

10. Rappresentante nell'Unione Europea ai sensi dell'Articolo 27 del GDPR

Qualora le attività di trattamento dei dati personali di NESTFANTASIA siano soggette all'Articolo 27 del GDPR, le informazioni relative al rappresentante nell'Unione Europea, inclusi il nome e i recapiti, saranno pubblicate nelle apposite sezioni del sito.

Fino alla pubblicazione di tali informazioni, le richieste relative ai diritti previsti dal GDPR, compresi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, revoca del consenso e altri diritti riconosciuti dalla normativa, possono essere inviate al seguente indirizzo:

E-mail: ask@nestfantasia.com

Orario di ufficio:

  • Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00

  • Sabato: 09:00–17:30

Le richieste saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile, previa verifica dell'identità dell'interessato e della completezza della documentazione.

11. Versioni linguistiche

La presente dichiarazione può essere resa disponibile in più lingue.

In caso di discrepanze interpretative tra le diverse versioni linguistiche, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la versione in lingua italiana costituirà il testo di riferimento.

La presente dichiarazione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.