Informativa legale
La presente pagina riporta informazioni integrative relative agli acquisti effettuati su nestfantasia.com da consumatori residenti in Italia.
Le disposizioni seguenti completano le altre politiche pubblicate sul sito e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni sul venditore
Il sito nestfantasia.com è gestito da:
Nome commerciale: NESTFANTASIA
Indirizzo: 2513 Oscar Mariano Ave, North Las Vegas, NV 89032, Stati Uniti
E-mail: ask@nestfantasia.com
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NESTFANTASIA commercializza online prodotti di arredamento e articoli destinati alla casa.
Prima di confermare l’ordine, il consumatore può verificare le caratteristiche del prodotto, il prezzo totale, l’IVA, le spese di spedizione, il metodo di pagamento e le principali condizioni di vendita.
All’ordine si applicano le informazioni e le politiche disponibili al momento della sua conferma.
2. Prezzi, spedizione e consegna DDP
Il prezzo complessivo dell’ordine viene mostrato prima della conclusione dell’acquisto e comprende gli importi applicabili indicati durante il checkout.
Quando la spedizione è gestita con formula DDP (Delivered Duty Paid), i dazi doganali, le imposte di importazione e i costi ordinari di sdoganamento inclusi nel totale non saranno richiesti nuovamente al momento della consegna.
Le informazioni relative ad area di consegna, spese di spedizione, preparazione dell’ordine, tempi stimati, corrieri e tracciamento sono riportate nella Politica di spedizione disponibile sul sito.
3. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La decisione di recedere può essere comunicata tramite e-mail o mediante un’altra dichiarazione esplicita. Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro i successivi 14 giorni.
Modalità di restituzione, spese di reso, condizioni dei prodotti, termini di rimborso ed eventuali esclusioni sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Per agevolare la gestione della richiesta possono essere richiesti il numero dell’ordine, una descrizione del problema, fotografie o documenti relativi alla consegna. Tali elementi facilitano la verifica, ma non limitano i diritti previsti dalla legge.
4. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere, secondo le condizioni stabilite dalla legge:
- la riparazione;
- la sostituzione;
- una riduzione proporzionale del prezzo;
- la risoluzione del contratto.
I rimedi previsti dalla garanzia legale sono forniti senza spese quando richiesto dalla normativa applicabile.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e da eventuali condizioni commerciali di reso offerte da NESTFANTASIA.
5. Pagamenti e sicurezza
I pagamenti sono elaborati da fornitori specializzati, che possono trattare i dati necessari per autorizzare la transazione, prevenire le frodi ed effettuare eventuali rimborsi.
Le informazioni complete delle carte di pagamento sono normalmente gestite direttamente dal fornitore del servizio e non vengono conservate integralmente sui server del sito.
NESTFANTASIA adotta misure tecniche e organizzative adeguate, inclusi protocolli di sicurezza TLS, per proteggere le informazioni trasmesse tramite il sito.
6. Protezione dei dati e cookie
I dati personali possono essere trattati per gestire account, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, assistenza clienti, sicurezza del sito e obblighi di legge.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile. Il consenso viene richiesto per i cookie non necessari nei casi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni consulta:
7. Assistenza e reclami
Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi è possibile contattare:
E-mail: ask@nestfantasia.com
Telefono: +1 (678) 492-3088
Orari dell’assistenza:
- dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00;
- sabato: 09:00–17:30.
Per facilitare la gestione della richiesta si consiglia di indicare il numero dell’ordine, l’e-mail utilizzata per l’acquisto e una breve descrizione del problema.
Il consumatore può inoltre utilizzare gli strumenti di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
8. Legge applicabile e foro competente
I rapporti di vendita con i consumatori italiani sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni europee applicabili.
Qualora una controversia non possa essere risolta tramite il servizio clienti o mediante una procedura alternativa, sarà competente l’autorità giudiziaria individuata secondo le norme inderogabili a tutela del consumatore.
Quando previsto dalla legge, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato in Italia.
9. Versioni linguistiche
La presente pagina può essere resa disponibile in più lingue. In caso di differenze interpretative, la versione italiana costituisce il testo di riferimento nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione della presente pagina può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili del consumatore.