La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite nestfantasia.com ed è redatta in conformità alla normativa dell'Unione Europea e alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori in Italia.
La presente politica descrive i metodi di pagamento disponibili, la procedura di pagamento, le informazioni relative ai prezzi e alle imposte, le modalità di rimborso e il trattamento dei dati personali. Nulla di quanto previsto limita o modifica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. Qualora la presente politica sia in contrasto con disposizioni di legge obbligatorie, prevarranno queste ultime.
1. Metodi di pagamento accettati
Tutti gli ordini vengono elaborati in Euro (€).
Attualmente sono accettati i seguenti circuiti di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
Non sono attualmente accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno.
Prima di completare l'ordine, verifica che il metodo di pagamento selezionato sia disponibile e che le informazioni della carta, dell'intestatario e della fatturazione siano corrette.
Qualora il pagamento venga rifiutato dalla banca emittente, dall'istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento, l'ordine potrebbe non essere completato e non potrà proseguire verso la fase di spedizione.
2. Procedura di pagamento
Prima di confermare l'ordine, verifica attentamente i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione, le eventuali imposte applicabili e l'importo complessivo dell'ordine.
Dopo aver inserito l'indirizzo di consegna, sarà necessario fornire le informazioni richieste nella pagina di checkout. I dati di pagamento vengono trasmessi mediante connessione crittografata e trattati dal fornitore del servizio di pagamento.
Una volta completato il pagamento, il sistema invia generalmente un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato durante l'acquisto.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, sarà possibile effettuare un nuovo tentativo oppure contattare il servizio di assistenza per verificare lo stato dell'ordine e del pagamento.
In particolari circostanze, per finalità di verifica del pagamento o di sicurezza delle transazioni, l'ordine potrebbe richiedere ulteriori controlli. I relativi tempi possono variare in funzione del metodo di pagamento utilizzato, della banca emittente o del fornitore del servizio di pagamento.
3. Sicurezza dei pagamenti
Durante la procedura di pagamento il sito utilizza la tecnologia di crittografia TLS per proteggere le informazioni trasmesse e i dati personali correlati.
L'elaborazione dei pagamenti è affidata a fornitori di servizi di pagamento terzi. Tali fornitori possono trattare le informazioni relative alla transazione nel rispetto degli standard di sicurezza e delle normative applicabili.
Il sito non memorizza i dati completi delle carte di pagamento sui propri server.
Il trattamento dei dati connessi ai pagamenti avviene nel rispetto del GDPR e mediante adeguate misure tecniche e organizzative finalizzate alla tutela della sicurezza delle transazioni.
4. Prezzi, VAT e consegna DDP
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
I prezzi visualizzati nelle pagine dei prodotti, nel carrello e durante il checkout sono quelli validi al momento dell'invio dell'ordine.
Gli ordini vengono gestiti secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid). In tale modalità, il prezzo dell'ordine comprende generalmente la VAT applicabile, gli eventuali dazi d'importazione e le spese di sdoganamento.
Le imposte applicabili, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine sono indicati nella pagina di checkout prima della conferma dell'acquisto.
5. Informazioni sui rimborsi
I rimborsi vengono gestiti in funzione dello stato dell'ordine, delle informazioni relative al pagamento e della normativa applicabile.
Qualora un ordine venga annullato prima della spedizione e soddisfi le condizioni previste per il rimborso, quest'ultimo viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. L'importo rimborsato sarà determinato in base allo stato dell'ordine, alle somme effettivamente pagate, alle eventuali spese di spedizione e alla normativa applicabile.
Se il prodotto è già stato spedito oppure la restituzione viene effettuata successivamente alla consegna, il rimborso sarà disciplinato dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione e dalla normativa vigente. L'eventuale rimborso delle spese standard di spedizione iniziali sarà valutato in base alle circostanze dell'ordine e alle disposizioni di legge applicabili.
Una volta ricevuto il prodotto restituito oppure una prova valida della spedizione del reso, la procedura di rimborso sarà avviata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle politiche del sito.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Qualora il rimborso non risulti ancora accreditato dopo un periodo di tempo ragionevole, puoi contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento, così da consentire le opportune verifiche.
6. Protezione dei dati personali
Nel corso delle operazioni di pagamento, gestione dell'ordine e rimborso possono essere raccolti dati personali quali nome, recapiti, dati di fatturazione, numero dell'ordine, stato del pagamento e cronologia delle transazioni.
Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per elaborare l'ordine, verificare il pagamento, gestire eventuali rimborsi, controllare lo stato delle transazioni e fornire l'assistenza necessaria.
I dati sono conservati esclusivamente per il tempo necessario al conseguimento delle finalità del trattamento e secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR ed è protetto mediante adeguate misure tecniche e organizzative.
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:
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Accedere ai tuoi dati personali.
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Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
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Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
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Richiedere la limitazione del trattamento oppure opporti a specifiche attività di trattamento.
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Esercitare gli ulteriori diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni consulta la Informativa sulla privacy e la documentazione relativa al GDPR.
7. Contatti
Per richieste riguardanti pagamenti non riusciti, addebiti, rimborsi, importi degli ordini o stato dei pagamenti, puoi contattare il servizio di assistenza.
E-mail ask@nestfantasia.com
Telefono +1 (678) 492-3088
Orari dell'assistenza clienti
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Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00
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