Premessa
La presente Politica si applica alle vendite di mobili e articoli per la casa effettuate da NESTFANTASIA tramite https://nestfantasia.com ai consumatori residenti in Italia.
La presente Politica descrive le informazioni relative ai prezzi dei prodotti, all'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ai dazi e agli oneri d'importazione, alle procedure doganali, alla modalità di consegna DDP (Delivered Duty Paid), ai documenti di vendita e al processo di spedizione.
Il presente documento è redatto facendo riferimento alla VAT Directive, al Codice del Consumo italiano e alla normativa applicabile al commercio elettronico transfrontaliero.
La presente Politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente, inclusi il diritto di recesso, i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge.
Per informazioni relative ai prezzi, alle imposte, alla spedizione, ai documenti di vendita o agli ordini è possibile contattare il Servizio Clienti:
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Telefono: +1 (678) 492-3088
- E-mail: ask@nestfantasia.com
1. Prezzi dei prodotti e composizione dei costi
I prezzi visualizzati sul sito comprendono l'IVA italiana applicabile. L'aliquota IVA viene applicata secondo la normativa vigente al momento della conferma dell'ordine.
Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può consultare il prezzo del prodotto, le spese di spedizione, gli eventuali costi applicabili e l'importo complessivo dell'ordine nella pagina del prodotto, nel carrello e durante il checkout.
L'importo indicato nella pagina di pagamento costituisce il principale riferimento prima della conferma dell'acquisto. Qualora vi siano differenze tra il prezzo visualizzato nelle pagine del sito, nelle attività promozionali, nel carrello o durante il checkout, farà generalmente fede l'importo riportato nella pagina di pagamento al momento dell'invio dell'ordine.
Per gli ordini destinati all'Italia ai quali si applica la modalità DDP (Delivered Duty Paid), gli eventuali dazi doganali, gli oneri di importazione e i costi ordinari di sdoganamento sono normalmente inclusi nel prezzo del prodotto, nelle spese di spedizione o nell'importo complessivo dell'ordine.
2. Ambito di applicazione
La presente Politica si applica esclusivamente agli ordini con indirizzo di consegna situato nel territorio italiano.
Per gli ordini ai quali la presente Politica si applica, il prezzo del prodotto comprende normalmente l'IVA italiana. Gli eventuali dazi d'importazione e i costi ordinari di sdoganamento sono generalmente inclusi nell'importo dell'ordine secondo la modalità DDP.
Per gli ordini destinati a Paesi diversi dall'Italia, le disposizioni relative all'IVA, alla consegna DDP, ai dazi, allo sdoganamento e alla spedizione potrebbero non essere applicabili. Le condizioni effettive dipenderanno dalla destinazione della spedizione, dalla normativa locale e dalle informazioni visualizzate durante il checkout.
3. Modalità di consegna DDP
Gli ordini idonei destinati all'Italia vengono generalmente gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Con tale modalità, i principali dazi doganali, gli oneri di importazione e le spese ordinarie di sdoganamento vengono normalmente inclusi nell'importo dell'ordine.
Di norma il consumatore non è tenuto a svolgere direttamente le procedure di importazione. Tuttavia, durante il trasporto o le operazioni doganali, il corriere, l'autorità doganale o altri enti competenti potrebbero richiedere informazioni aggiuntive riguardanti l'indirizzo di consegna, l'identità del destinatario o i dati dell'ordine.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL Express, FedEx, UPS o altri corrieri idonei. Il vettore viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto, all'itinerario logistico e alla disponibilità del servizio.
Una volta spedito l'ordine, viene normalmente inviato un numero di tracciamento. Lo stato della spedizione dipende dagli aggiornamenti forniti dal corriere.
4. Documentazione doganale e conformità
Durante la spedizione internazionale il pacco è normalmente accompagnato dalla fattura commerciale o da altra documentazione necessaria per le operazioni di importazione e sdoganamento.
L'etichettatura, l'imballaggio, le istruzioni e gli altri documenti eventualmente richiesti sono predisposti in funzione della tipologia del prodotto e della normativa applicabile.
Qualora le autorità doganali, il corriere o altri enti competenti richiedano informazioni supplementari relative all'ordine o alla spedizione, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni in funzione delle procedure amministrative e dei controlli effettuati.
5. Trasparenza dei prezzi
L'importo dell'ordine può comprendere:
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IVA italiana applicabile;
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eventuali dazi e oneri di importazione;
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costi ordinari di sdoganamento;
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costi relativi all'imballaggio, all'etichettatura e alla documentazione richiesta dalla normativa applicabile;
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spese di spedizione.
Prima della conferma dell'ordine, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l'importo totale da pagare.
L'eventuale addebito di costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, informazioni incomplete, riconsegne, servizi supplementari richiesti dal destinatario o altre circostanze non ordinarie sarà valutato in base alla situazione concreta e alle condizioni applicabili.
6. Aggiornamento dei prezzi
I prezzi dei prodotti, le imposte applicabili, le spese di spedizione e le eventuali offerte promozionali possono essere aggiornati in funzione della disponibilità dei prodotti, dei costi logistici, delle variazioni normative, dei costi di importazione, delle oscillazioni valutarie o di altri fattori di mercato.
Le modifiche ai prezzi non incidono sugli ordini già confermati. Per ciascun ordine farà riferimento l'importo indicato nella pagina di checkout al momento della conferma.
7. Documenti di vendita e prova di pagamento
Ove applicabile, possono essere messi a disposizione la conferma dell'ordine, la ricevuta di pagamento, la fattura commerciale o altri documenti relativi alla transazione.
Tali documenti possono essere inviati tramite posta elettronica oppure resi disponibili nell'area personale del sito.
Le informazioni riportate possono includere il prezzo unitario del prodotto, l'IVA applicabile, gli importi comprensivi di imposte, le spese di spedizione, il numero dell'ordine e il totale pagato.
La documentazione può essere utilizzata per finalità quali assistenza post-vendita, verifica dell'ordine, conferma del pagamento o esigenze amministrative del consumatore, nel rispetto della normativa applicabile.
Prima del pagamento, tutti gli importi relativi all'ordine vengono visualizzati durante il checkout.
8. Elaborazione dell'ordine e tempi di consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini entrano normalmente nella fase di elaborazione. Il tempo medio di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione non comprendono fine settimana, festività, periodi di inattività dei corrieri o eventuali verifiche relative al pagamento, alla disponibilità dei prodotti o ai controlli di sicurezza.
Per le spedizioni verso l'Italia il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 7 e 13 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate hanno valore puramente indicativo e possono variare in funzione delle operazioni doganali, delle condizioni meteorologiche, dei periodi di elevato volume di spedizioni, delle aree remote o dell'organizzazione del vettore.
Dopo la spedizione sarà normalmente disponibile il servizio di tracciamento dell'ordine. Lo stato della consegna dipende dagli aggiornamenti forniti dal corriere.
9. Eventuali anomalie nella consegna
Qualora la consegna subisca ritardi o variazioni a causa di indirizzi incompleti o errati, destinatario irreperibile, mancata consegna, rifiuto della spedizione, controlli doganali, congestione logistica o altre circostanze relative al trasporto, la gestione della spedizione sarà valutata sulla base delle informazioni disponibili e delle condizioni applicabili.
Qualora durante la spedizione o lo sdoganamento siano richiesti ulteriori documenti o informazioni, il consumatore può contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Telefono: +1 (678) 492-3088
E-mail: ask@nestfantasia.com
10. Limitazioni geografiche
La presente Politica disciplina esclusivamente gli ordini destinati al territorio italiano relativamente all'IVA, alla modalità DDP, alle procedure di importazione e alla spedizione.
Per ordini con destinazione diversa dall'Italia possono trovare applicazione differenti regole fiscali, procedure doganali, costi di spedizione e requisiti di importazione.