La presente Politica descrive le condizioni applicabili alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su nestfantasia.com.
1. Area di consegna
NESTFANTASIA consegna esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.
Al momento dell’ordine, il consumatore deve fornire dati completi e corretti, inclusi nome del destinatario, indirizzo, CAP, città, provincia, numero di telefono ed e-mail.
Eventuali limitazioni relative a zone difficilmente raggiungibili o a particolari condizioni logistiche saranno comunicate prima della conferma dell’ordine.
Per prodotti voluminosi, la modalità di consegna può variare in base alle dimensioni, alla destinazione e al corriere disponibile. Salvo diversa indicazione, la consegna standard non comprende montaggio, installazione, posizionamento all’interno dell’abitazione o ritiro dell’imballaggio.
2. Spese di spedizione e formula DDP
Le spese di spedizione standard sono:
- 5,83 € per ordini inferiori a 142,53 €;
- gratuite per ordini pari o superiori a 142,53 €.
Il totale da pagare, comprensivo di IVA e spese applicabili, viene mostrato prima della conferma dell’acquisto.
Le spedizioni destinate all’Italia sono gestite, ove applicabile, con formula DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi, costi di importazione e spese ordinarie di sdoganamento inclusi nel totale dell’ordine non saranno richiesti nuovamente al momento della consegna.
3. Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di preparazione possono prolungarsi in caso di:
- festività o fine settimana;
- verifiche sul pagamento;
- dati di consegna incompleti;
- temporanea indisponibilità del prodotto;
- circostanze logistiche eccezionali.
Al momento della spedizione viene inviata un’e-mail con le informazioni di tracciamento disponibili.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 7–13 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle condizioni meteorologiche, alle festività, ai controlli doganali o ad altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
In caso di ritardo significativo, NESTFANTASIA fornirà le informazioni disponibili e collaborerà con il consumatore per verificare lo stato della spedizione. Restano impregiudicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna.
5. Corrieri e tracciamento
Gli ordini possono essere affidati a DHL Express, FedEx, UPS o ad altri operatori logistici selezionati in base al prodotto e alla destinazione.
Il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Gli aggiornamenti potrebbero richiedere del tempo prima di essere visibili nel sistema del corriere.
Se l’e-mail non viene ricevuta, si consiglia di controllare le cartelle Spam, Posta indesiderata o Promozioni.
6. Ricezione e anomalie
Al momento della consegna è consigliabile controllare le condizioni dell’imballaggio e verificare la presenza di tutti i prodotti e accessori ordinati.
In caso di danni visibili, prodotto errato o componenti mancanti, il consumatore è invitato a:
- conservare il prodotto e l’imballaggio;
- scattare fotografie dell’anomalia;
- contattare tempestivamente il servizio clienti;
- indicare il numero dell’ordine e del tracciamento.
Tali verifiche facilitano la gestione della richiesta, ma non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato, acquisisce materialmente il prodotto, salvo i diversi casi previsti dalla normativa applicabile.
7. Indirizzo errato o mancata consegna
Il consumatore è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo prima di confermare l’ordine.
Se la consegna non può essere completata a causa di dati errati o incompleti, NESTFANTASIA collaborerà con il corriere per individuare una soluzione.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti esclusivamente da informazioni errate fornite dal consumatore, da una nuova spedizione o da servizi logistici supplementari saranno comunicati prima di essere applicati.
La mancata consegna non limita i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.
8. Trattamento dei dati
I dati necessari alla consegna, quali nome, indirizzo, telefono, e-mail e informazioni sull’ordine, possono essere comunicati ai corrieri e agli operatori logistici coinvolti.
I dati sono trattati esclusivamente per gestire l’ordine, la spedizione e le relative comunicazioni, nel rispetto del GDPR.
Per maggiori informazioni consulta l’Informativa sulla privacy.
9. Contatti
Per informazioni relative a ordini, consegne o tracciamento:
E-mail: ask@nestfantasia.com
Telefono: +1 (678) 492-3088
Orari dell’assistenza clienti:
- dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00;
- sabato: 09:00–17:30.